Dasar Privasi Trust88 – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh Trust88 ("kami", "Trust88" atau "Platform"), iaitu platform pertaruhan dan permainan kasino online yang boleh diakses melalui trust88.best dan beroperasi khusus untuk pasaran Malaysia.

Dokumen ini menerangkan dengan teliti bagaimana Trust88 mengumpul, menyimpan, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli berdaftar atau pelawat laman web kami. Dasar ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpulkan melalui semua saluran Trust88 — termasuk laman web, antara muka mudah alih, Live Chat, WhatsApp Support dan sebarang bentuk komunikasi langsung dengan pasukan kami.

Trust88 memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami sebahagian besarnya bergantung kepada cara kami menguruskan maklumat peribadi yang anda berikan. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi anda dengan standard yang tertinggi dan untuk bersikap terbuka dan jujur tentang amalan data kami. Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dengan Trust88, bersama-sama dengan Terma & Syarat kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data anda yang tidak dijawab dalam dokumen ini, sila hubungi pasukan sokongan Trust88 melalui Live Chat atau e-mel di support@trust88.best — kami akan memberikan penjelasan yang jelas dalam Bahasa Melayu.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Trust88 mengumpulkan data peribadi dalam beberapa situasi berbeza. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan berkesan dan selamat.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam MyKad atau pasport
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Tarikh lahir untuk pengesahan usia
• Maklumat akaun bank atau dompet digital (untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran)
• Salinan MyKad atau pasport (apabila pengesahan identiti diperlukan)
• Alamat kediaman (jika diminta untuk tujuan pematuhan)

Data yang dikumpulkan secara automatik apabila anda menggunakan platform:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis dan versi pelayar web (browser) yang digunakan
• Jenis peranti (telefon, tablet, komputer) dan sistem operasi
• Halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan di setiap halaman
• Sejarah pertaruhan dan permainan dalam akaun anda
• Sejarah deposit dan pengeluaran
• Tarikh dan masa log masuk
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa

3 Cara Trust88 Menggunakan Data Peribadi Anda

Trust88 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengendalian akaun dan perkhidmatan: Untuk mendaftarkan akaun anda, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, dan memastikan semua fungsi platform berjalan dengan lancar bagi anda.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Untuk mengesan dan mencegah akses tidak sah, pemilikan berbilang akaun, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat Trust88.
• Pematuhan undang-undang dan kawal selia: Untuk mematuhi keperluan pengesahan usia, keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan sebarang obligasi pematuhan yang terpakai kepada operasi Trust88.
• Sokongan pelanggan: Untuk membolehkan pasukan sokongan Trust88 membantu anda dengan pertanyaan, aduan atau isu teknikal yang anda hadapi dalam akaun atau platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, perubahan pada Terma & Syarat atau Dasar Privasi, dan maklumat keselamatan yang kritikal.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan yang mungkin menunjukkan risiko masalah perjudian dan untuk menguatkuasakan had yang anda sendiri telah tetapkan pada akaun anda.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis cara ahli menggunakan platform supaya kami boleh membaiki pengalaman pengguna, menyelesaikan isu teknikal dan menambah ciri-ciri baharu yang berguna.
• Pemasaran (dengan persetujuan anda sahaja): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran khas Trust88 — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

4 Perkongsian & Pendedahan Data Peribadi

Trust88 tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial dalam apa jua bentuk sekalipun. Ini adalah dasar mutlak yang tidak ada pengecualiannya.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Trust88 mungkin perlu berkongsi data peribadi anda dengan pihak tertentu demi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks, maklumat transaksi yang diperlukan akan dikongsi dengan penyedia berkenaan untuk memproses pembayaran anda. Semua penyedia ini tertakluk kepada polisi privasi dan keperluan keselamatan mereka sendiri yang ketat.
• Penyedia permainan pihak ketiga: Platform permainan seperti kasino live memerlukan perkongsian maklumat asas akaun untuk mengesahkan kelayakan pemain. Hanya maklumat minimum yang diperlukan yang dikongsi.
• Pihak berkuasa undang-undang: Jika diminta oleh pihak berkuasa undang-undang Malaysia melalui proses yang sah, Trust88 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan maklumat tertentu. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diminta oleh undang-undang.
• Penasihat profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terlibat dalam operasi Trust88 mungkin mempunyai akses kepada data tertentu dalam skop tugasan profesional mereka, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua situasi perkongsian di atas, Trust88 memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Sebarang perkongsian data adalah minimum yang diperlukan untuk tujuan yang spesifik sahaja.

5 Keselamatan & Perlindungan Data

Trust88 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan Trust88 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit yang tidak dapat ditembusi oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Enkripsi data yang disimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Trust88 — termasuk maklumat kewangan dan nombor pengenalan — disimpan dalam bentuk yang dienkripsi, bukan dalam teks biasa yang mudah dibaca.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan Trust88 yang mempunyai keperluan kerja yang sah yang diberikan akses kepada data peribadi ahli, dan akses tersebut dilog dan dipantau secara ketat.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pemantauan automatik kami mengesan sebarang aktiviti yang tidak normal atau percubaan capaian tidak sah pada bila-bila masa dan mengambil tindakan pemulihan segera.
• Ujian keselamatan berkala: Infrastruktur Trust88 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan.
• Prosedur tindak balas insiden: Trust88 mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas kepada sebarang insiden keselamatan atau kebocoran data, termasuk prosedur pemberitahuan kepada ahli yang terjejas.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda — gunakan kata laluan yang kukuh, jangan kongsi maklumat log masuk dan hubungi kami segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Trust88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kuki yang bertanda "Perlu" tidak boleh dimatikan kerana ia diperlukan untuk fungsi asas platform Trust88 berjalan. Kuki bertanda "Pilihan" boleh anda kawal melalui tetapan pelayar anda, walaupun mematikannya mungkin menjejaskan sebahagian pengalaman anda di platform. Trust88 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentasi laman web lain.

7 Pengekalan & Tempoh Penyimpanan Data

Trust88 menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk tujuan yang dikumpulnya, atau selagi anda mempunyai akaun aktif dengan kami. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau menyahdentifikasinya dengan selamat.

Tempoh pengekalan khusus untuk jenis data yang berbeza:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda masih aktif. Selepas penutupan akaun, data asas akaun disimpan selama 5 tahun untuk tujuan rekod dan pematuhan.
• Sejarah transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas setiap transaksi, selaras dengan keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) yang terpakai.
• Dokumen pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup atau selepas pengesahan terakhir dilakukan, mana yang lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan: Sejarah perbualan Live Chat dan e-mel dengan pasukan sokongan kami disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan sistem.

Apabila tempoh pengekalan berakhir, Trust88 akan memadamkan data berkenaan secara selamat atau menyahdentifikasinya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Data yang dipadamkan tidak boleh dipulihkan.

8 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Trust88, anda mempunyai hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. Trust88 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

9 Pemindahan Data Merentas Sempadan

Sebagai platform yang menggunakan infrastruktur teknikal dan perkhidmatan penyedia pihak ketiga (seperti platform permainan live antarabangsa), terdapat kemungkinan bahawa data anda mungkin diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia dalam situasi yang terhad.

Apabila situasi sedemikian berlaku, Trust88 memastikan bahawa pemindahan data adalah dilindungi oleh langkah-langkah perlindungan yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki oleh undang-undang perlindungan data Malaysia yang terpakai. Ini termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan penyedia pihak ketiga yang menerima data anda
• Keperluan bahawa penyedia berkenaan mematuhi standard keselamatan dan privasi yang setara
• Pemindahan hanya data minimum yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan yang spesifik

Data kewangan sensitif dan maklumat pengenalan peribadi ahli Malaysia disimpan dalam infrastruktur yang dikawal dengan ketat dan tidak dipindahkan secara tidak perlu ke luar negara.

10 Perlindungan Kanak-Kanak & Belia

Trust88 adalah platform yang hanya untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami mengambil perlindungan belia dengan amat serius dan tidak secara sedar mengumpulkan data peribadi daripada individu yang berumur bawah 21 tahun.

Semasa proses pendaftaran, Trust88 menggunakan prosedur pengesahan usia yang melibatkan tarikh lahir yang dinyatakan oleh pemohon dan, jika perlu, pengesahan dokumen pengenalan. Akaun yang didapati didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadamkan dari rekod kami.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur bawah 21 tahun telah mendaftar akaun Trust88 atau sedang menggunakan akaun ahli dewasa, sila hubungi kami segera di support@trust88.best supaya kami boleh mengambil tindakan dengan segera.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Trust88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perkhidmatan baharu yang kami perkenalkan atau untuk mematuhi perubahan dalam undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Apabila terdapat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, Trust88 akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi yang dipaparkan secara jelas dalam platform Trust88 semasa anda log masuk
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Pengumuman pada halaman utama laman web Trust88

Perubahan akan berkuat kuasa 14 hari selepas notifikasi dihantar, memberikan anda masa yang mencukupi untuk membaca dan memahami perubahan tersebut. Penggunaan berterusan platform Trust88 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh kemaskini terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala, terutamanya selepas menerima notifikasi tentang perubahan.

12 Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Trust88 menguruskan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, terdapat beberapa cara untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Trust88. Cara paling pantas untuk mendapatkan respons.
• WhatsApp Support: Nombor boleh dijumpai selepas log masuk ke akaun anda. Sesuai untuk pertanyaan yang memerlukan perbualan yang lebih mendalam.
• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke support@trust88.best. Sertakan subjek "Pertanyaan Privasi Data" untuk memastikan ia dihalakan kepada pasukan yang betul.

Trust88 berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau penghapusan data, kami akan memberikan pengesahan penerimaan dalam masa 48 jam dan menyelesaikan permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Semua komunikasi berkaitan privasi akan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh oleh kakitangan Trust88 yang terlatih khusus dalam hal-hal perlindungan data. Kami berbesar hati untuk membantu anda dalam Bahasa Melayu.